Politique d'expédition
Chez Quanzhou Shien Stone Company, nous nous engageons à livrer des monuments, des pierres tombales et des produits en pierre personnalisés aux clients avec précision via les canaux de transport nationaux et internationaux de manière efficace et fiable, protégeant ainsi vos précieux souvenirs.
Transports intérieurs
En Chine continentale, nous associons de manière flexible des transporteurs de transport de haute qualité (y compris des sociétés de logistique de pierre professionnelles, des sociétés express renommées, etc.) en fonction des caractéristiques du produit (telles que la taille, le poids et la complexité des processus personnalisés) et des adresses de livraison des clients pour garantir la sécurité et l'efficacité du transport.
Description des frais d'expédition
Délai de livraison
Après une expédition nationale, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 10 jours ouvrés (peut être plus long dans les régions éloignées). Il varie en fonction de facteurs tels que le transporteur, les pics logistiques et le trafic à destination. Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande sur le site web officiel ou sur la plateforme logistique collaborative grâce au numéro de commande.
Expédition internationale
Description des frais d'expédition
Les frais d'expédition internationaux varient en fonction du poids et de la taille du produit, des exigences d'emballage (la pierre nécessite une protection particulière) et de la destination (les coûts logistiques varient selon les pays/régions). Lors de votre commande, notre service client vous fournira un plan d'expédition détaillé (comprenant le fret maritime, le conteneur complet, le fret aérien, etc.) adapté à vos besoins.
Délai de livraison
Après une expédition internationale, le délai de livraison estimé est affecté par le mode de transport et le processus de dédouanement :
Fret maritime : généralement 20 à 45 jours ouvrables (par exemple vers les principaux ports d’Europe et des États-Unis), selon l’itinéraire et le port de destination ;
Fret aérien : Généralement 5 à 15 jours ouvrables (commandes accélérées disponibles), veuillez prévoir du temps pour le dédouanement.
Remarque : En cas de force majeure, comme un contrôle douanier, un ajustement des conditions de livraison, etc., le délai de livraison peut être prolongé. Nous vous accompagnerons tout au long du processus de dédouanement.
Tarifs et frais supplémentaires
Nous ne sommes pas responsables des droits de douane et taxes d'importation éventuellement appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. Il est recommandé de consulter les douanes locales au préalable pour comprendre leur politique ou de nous confier le dédouanement (des frais supplémentaires sont à négocier).
Instructions spéciales
Si le produit contient un savoir-faire spécial (comme une sculpture d'ombre fine, un épissure complexe), nous renforcerons la protection de l'emballage (boîtes en bois personnalisées, remplissage antichoc), ce qui peut affecter le fret et les délais, et nous communiquerons avec vous à l'avance ;
En cas de retard dû à un cas de force majeure tel que des intempéries, une panne logistique, etc., nous vous informerons rapidement et coordonnerons les solutions, mais nous ne serons pas responsables d'indemnisation pour perte directe. Nous vous recommandons de souscrire une assurance transport si nécessaire.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur le transport (comme le calcul du fret, le suivi logistique, l'assistance au dédouanement), vous pouvez nous contacter des manières suivantes :
Courriel du service client : jiang@shienstonedesign.com
Téléphone du service client : +86 139 0595 7036 (en semaine de 9h00 à 18h00)
Nous fournirons des services professionnels pour accompagner le transport de vos pierres commémoratives et veillerons à ce que chaque don affectueux arrive en toute sécurité.
French 
English